سياسة الخصوصية

1 مقدمة

يُشغّل تطبيق زيارة من قِبَل مؤسسة معاذ يحي محمد المالكي، المسجّلة في المملكة العربية السعودية. تصف هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك، وكيفية استخدامها، وحقوقك كمستخدم.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق.

2 البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا:

3 كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات التنظيف وإدارة حجوزاتك
• إرسال إشعارات تتعلق بحالة طلبك (قُبل — في الطريق — اكتمل)
• التواصل معك بشأن الخدمة أو الدعم الفني
• إصدار فواتير ضريبية وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة (زاتكا)
• تحسين جودة الخدمة وتحليل أنماط الاستخدام بشكل مجمّع وغير مُعرِّف
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارج التطبيق.

4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك فقط مع الجهات الضرورية لتشغيل الخدمة:

قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك قانونياً من الجهات الحكومية السعودية المختصة.

5 تخزين البيانات وأمنها

• تُخزَّن جميع البيانات على خوادم Google Firebase محمية بتشفير TLS/SSL
• كلمات المرور مشفّرة بواسطة Firebase Authentication ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها بما فينا نحن
• الوصول إلى البيانات مقيّد بقواعد أمان Firestore بحسب دور كل مستخدم
• يتم مراجعة قواعد الأمان بشكل دوري

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً. عند طلب الحذف، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً مع الاحتفاظ بما يقتضيه القانون فقط.

6 حقوقك كمستخدم

وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا
• الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• الإشعارات: إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز
• الموقع: رفض إذن الوصول إلى موقعك من إعدادات الهاتف

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

7 الأطفال دون سن 18

تطبيق زيارة موجّه للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات أطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن مستخدماً دون سن 18 قد سجّل حساباً، سنقوم بحذف حسابه فوراً.

8 التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني. يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقةً على السياسة الجديدة.

تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2026